Política de Privacidad

Última actualización: mayo de 2025 · Versión 1.0

1. Responsable del tratamiento

Denominación: Manjolabz
Email de contacto: info@manjolabz.com
País: España

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que nos proporcionas voluntariamente a través de:

• Formulario de contacto: nombre, email, empresa, teléfono y descripción de tu consulta.
• Intranet (usuarios registrados): nombre, email, cargo y contraseña cifrada (bcrypt).
• Datos técnicos: dirección IP y logs de acceso, conservados por motivos de seguridad.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Gestionar y responder a tu solicitud de contacto o soporte (base legal: ejecución de contrato / interés legítimo).
• Crear y gestionar tu cuenta de usuario en la intranet (base legal: ejecución de contrato).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico anonimizado.

4. Plazo de conservación

• Datos de contacto y tickets: conservados mientras exista relación comercial y hasta 5 años después para cumplir obligaciones legales.
• Datos de usuarios intranet: mientras la cuenta esté activa. Eliminados a petición del usuario.
• Logs de acceso: máximo 12 meses.

5. Destinatarios y transferencias

Tus datos no se venden ni ceden a terceros con fines comerciales. Pueden ser compartidos con:

• Proveedores técnicos (hosting, infraestructura) bajo contratos de encargado del tratamiento conformes al RGPD.
• Anthropic Inc. (API de IA para clasificación de tickets): los datos enviados a la API se rigen por su política de privacidad. Solo se transmite el contenido del ticket, nunca datos de identidad completos.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No realizamos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo salvo con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

6. Tus derechos

Conforme al RGPD tienes derecho a:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y recibir una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@manjolabz.com indicando tu solicitud. Responderemos en el plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado de contraseñas (bcrypt), cifrado de datos sensibles (Fernet AES-128), comunicaciones HTTPS, control de acceso basado en roles y registros de auditoría.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos dicha situación, eliminaremos los datos de inmediato.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.